2021-02-09 19:21:57 來源：東方網(wǎng) 作者：趙洋
最近,上海鏈家閔行簽約中心的一臺“不動產(chǎn)登記自助查詢機”引發(fā)了廣泛關(guān)注。一位剛剛辦理完信息登記的市民表示:“這個自助查詢機真是太方便了,從開始查詢到蓋著紅章的登記信息被打印出來,整個過程只花了1分鐘;真的非常感謝政府部門對民生問題的關(guān)注,給他們點個大大的贊。”
據(jù)悉,此舉是鏈家與閔行房管局在改善民生問題上的全新合作成果。閔行區(qū)房地產(chǎn)交易中心以上海鏈家平臺為試點,推出全新不動產(chǎn)信息登記模式,從而幫助市民實現(xiàn)即時查詢,大大提高了辦事效率。
不動產(chǎn)登記 再推新模式
從現(xiàn)場情況來看,“不動產(chǎn)登記自助查詢機”的功能主要在于,房地產(chǎn)權(quán)利人可通過提供身份證件、人臉識別,查詢本人名下在全市已經(jīng)登記的房地產(chǎn)基本信息。權(quán)利人以外的其他人可以根據(jù)房屋的坐落地址,查詢該套房屋的產(chǎn)調(diào)信息,包括是否存在抵押、查封、是否存在共有人,是否有預(yù)告登記或異議登記等可能影響房屋交易的情況。
這一安排,即合理有效的分散了人流,提高了即時查詢的效率,做到真正高效不排隊,也打破了時間維度的限制,交易中心中午休息、下午下班后任何臨時有查詢需求的客戶均可至5樓鏈家簽約中心查詢。
延伸前置 不動產(chǎn)登記窗口服務(wù)
另外,為進一步推進服務(wù)改革,讓行政窗口服務(wù)人員更加貼合服務(wù)群眾,閔行區(qū)房地產(chǎn)交易中心/閔行區(qū)不動產(chǎn)登記事務(wù)中心將前置服務(wù)延伸至了上海鏈家平臺,在上海鏈家閔行簽約中心設(shè)立服務(wù)窗口,現(xiàn)場提供免費簽約身份認證委托服務(wù),同步完成窗口預(yù)受理工作。
出售方及買受人可自由選擇委托己方一人前來辦理,或委托上海鏈家交易人員辦理后續(xù)交易事項,形式靈活。經(jīng)認證的不動產(chǎn)出售方及買受方,后續(xù)無需本人到場即可通過上海鏈家交易人員遞交材料辦 證,方便群眾、提高辦事效率。
建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府、行政服務(wù)窗口人員樹立服務(wù)意識在閔行區(qū)房管局眼里不是一句口號,而是一個是實實在在的行動。在區(qū)房管局的指導(dǎo)下,區(qū)房地產(chǎn)交易中心的服務(wù)更是主動打破了窗口的空間和時間限制,不僅進駐上海鏈家簽約中心前置服務(wù),更是主動犧牲下班時間,在每周三、周日將服務(wù)時間延時到了20:00,增加自己的工作時間以方便群眾的時間。
各項舉措實施以來,既優(yōu)化了企業(yè)服務(wù),又升級了政府職能部門高效便民服務(wù)通道,下一步閔行區(qū)房地產(chǎn)交易中心將進一步擴大創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容,政企之間開展更多高效、便民的的具體舉措,包括在進駐窗口直接受理過戶申請,出售方及買受人只需在上海鏈家閔行簽約中心即可完成過戶受理。
時代發(fā)展新需求,政企合作成趨勢
事實上,“老有所養(yǎng),住有所居”,規(guī)范住房租賃、交易市場和抑制房地產(chǎn)泡沫一直是民生問題的焦點所在;房屋交易標(biāo)的大、風(fēng)險高,交易中涉及政府部門多、窗口多、流程復(fù)雜繁瑣,也一直是民生問題凸顯的短板所在。
鑒于閔行區(qū)不動產(chǎn)交易量龐大,長期處于上海市第二陣營;堅持以人民為中心的思想,想百姓之所想、急百姓之所急,優(yōu)化房屋交易流程,讓群眾少跑路,讓數(shù)據(jù)多跑路,成為閔行區(qū)住房保障和房屋管理局工作的出發(fā)點和落腳點。
值得一提的是,鏈家作為全國房地產(chǎn)中介行業(yè)的龍頭企業(yè),始終致力于成為房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的國民品牌,努力打造國民鏈家4.0。2014年進入上海市場后更是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在上海贏得了良好的口碑。上海鏈家一直信仰“客戶至上”的價值觀,始終堅持“讓交易不再難”的愿景和理念,推出九大安心服務(wù)承諾,努力定義城市不動產(chǎn)交易服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),迫切希望整合各方資源,推動行業(yè)規(guī)范化,致力于提升客戶的交易服務(wù)體驗,最終推動行業(yè)實現(xiàn)效率和服務(wù)品質(zhì)的正循環(huán)。
另外,上海鏈家在閔行區(qū)及上海市服務(wù)的客戶量始終位于前列,達到近30%的市場份額,龐大的交易量,讓上海鏈家與閔行區(qū)房管局的合作有了堅實的群眾基礎(chǔ);而上海鏈家“客戶至上”的價值觀與“成為房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的國民品牌”的愿景目標(biāo),讓上海鏈家與閔行區(qū)房管局有著共同的價值目標(biāo);維護住房租賃/交易市場的規(guī)范性,控制房屋交易的風(fēng)險性,推進房屋交易流程優(yōu)化的迫切性,為百姓打造高效便捷的房屋交易辦理通道的重要性;使得上海鏈家和閔行區(qū)住房保障和房屋管理局的各項工作上達成貼合和一致理念。
除此之外,為了貫徹建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府,深入推進“放、管、服”改革,增強政企合作,聚焦群眾心聲,保障和改善民生;閔行區(qū)住房保障和房屋管理局積極探索,走在改革前列,在閔行區(qū)住房保障和房屋管理局的指導(dǎo)下,區(qū)房地產(chǎn)交易中心/不動產(chǎn)登記事務(wù)中心探索了一波“組合拳”放出,在不動產(chǎn)交易服務(wù)過程中,提速增效,軟件硬件雙升級,打造閔行特色的服務(wù)創(chuàng)舉,助推閔行實現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。
在當(dāng)前經(jīng)濟下行壓力加大的情況下,政府對民生領(lǐng)域的改革和財政支出力度再加碼,力求不斷滿足人民對美好生活的新期待。一直以來,鏈家都堅持在發(fā)展中保障和改善民生,把促進民生改善作為工作的著力點,通過這次與閔行區(qū)房管局創(chuàng)新服務(wù)的合作開展,為區(qū)域居民提供了極大的便利,讓人民生活質(zhì)量、獲得感、滿足感繼續(xù)增強。
來源：http://qiye.eastday.com/eastday/n23/n34/u1ai573904.html
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