2024-07-29 10:18:25
山西訊（馬欣峰 通訊員楊小賢）今年以來，國家稅務(wù)總局大寧縣稅務(wù)局聚焦解決社會(huì)關(guān)注、群眾關(guān)心的急難愁盼問題，通過搭建“辦稅無憂、簡(jiǎn)事快辦、稅村直連”智慧服務(wù)機(jī)制，大幅降低征納互動(dòng)成本，讓營商環(huán)境更優(yōu)化，讓市場(chǎng)主體更活躍。
集成響應(yīng)“辦稅無憂
創(chuàng)建“辦事無憂”納稅服務(wù)品牌，構(gòu)建掌上晉稅通 APP、網(wǎng)上電子稅務(wù)局、線下辦理服務(wù)廳、一站式稅費(fèi)爭(zhēng)議處理中心、24小時(shí)自助辦稅服務(wù)廳“五位一體”辦稅服務(wù)矩陣，推動(dòng)“無感式”稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)，推出限時(shí)辦結(jié)、容缺辦理、一站式辦理、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等舉措。同時(shí)，積極打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，聯(lián)合多部門探索集成辦理新模式。與人社、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)等部門進(jìn)行深度合作，共同打造“社保繳費(fèi)”“不動(dòng)產(chǎn)一體化”等綜合窗口，形成閉環(huán)機(jī)制和工作合力，將有限的窗口服務(wù)資源效能最大化，真正實(shí)現(xiàn)了辦稅繳費(fèi)“加速度”。
簡(jiǎn)事快辦向“新”而進(jìn)
聚焦“高效辦成一件事”，開通“簡(jiǎn)事快辦”窗口，為簡(jiǎn)易涉稅事項(xiàng)開通綠色通道，壓縮辦稅繳費(fèi)時(shí)間，有效化解辦稅高峰期辦理時(shí)長(zhǎng)與等候時(shí)長(zhǎng)不匹配的問題。聚焦辦稅服務(wù)廳線下高頻業(yè)務(wù)，在咨詢臺(tái)直接辦理，無需排隊(duì)、快速辦結(jié)、即辦即走；積極拓展稅費(fèi)套餐式服務(wù)，成立中小企業(yè)專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為縣工業(yè)園區(qū)提供“政策解讀+申報(bào)輔導(dǎo)+定向咨詢”服務(wù)內(nèi)容，用貼心便捷的走“心”服務(wù)激活發(fā)展向“新”力。
“一鄉(xiāng)一員”服務(wù)直連
與全縣5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)同共治成立“一鄉(xiāng)一員”稅村直聯(lián)點(diǎn)，采取“稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員+大學(xué)生村官+稅惠服務(wù)志愿者”協(xié)同工作模式，形成發(fā)散式辦稅互助隊(duì)伍。采用“線上+線下”輔導(dǎo)的方式，“線上”積極發(fā)揮稅企互動(dòng)平臺(tái)的“智能、互動(dòng)”作用，通過精準(zhǔn)推送、征納互動(dòng)，第一時(shí)間解答涉及具體操作的疑難問題?！熬€下”充分發(fā)揮“一鄉(xiāng)一員”稅村直連點(diǎn)精細(xì)服務(wù)的作用，上半年共解決訴求137條，遠(yuǎn)程幫辦117項(xiàng)業(yè)務(wù)。此外，通過納稅人學(xué)堂、上門服務(wù)和政策問需等方式，實(shí)時(shí)處理好各類辦稅“難題”。
編輯：楊文博