當前，家電服務作為第二產(chǎn)業(yè)制造業(yè)加工工業(yè)的售后服務，逐步轉(zhuǎn)向了第三產(chǎn)業(yè)服務業(yè)的現(xiàn)代服務業(yè)和高端服務業(yè)，成為家電服務業(yè)，以一種嶄新的業(yè)態(tài)形式呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展態(tài)勢。如何構建差異化的競爭力，如何打破同質(zhì)化束縛，從服務到生態(tài)去開啟家電服務行業(yè)的升級進階，是當前家電服務行業(yè)需要關注的重點。在家電服務行業(yè)，經(jīng)過多年平臺技術和模式探索與試錯，已經(jīng)出現(xiàn)成熟的平臺基礎型技術，可以供家電服務公司轉(zhuǎn)型升級為平臺型企業(yè)，這也是業(yè)內(nèi)眾多企業(yè)前進發(fā)展的方向。

深圳安時達電子服務有限公司即是業(yè)內(nèi)知名的平臺型家電服務企業(yè)。如果說家是容納愛與溫暖的地方，那么安時達則是家的正常運轉(zhuǎn)守護者，以責任守護著一個又一個家庭，為人們帶來了高效省心的家電服務。

這次，《發(fā)現(xiàn)品牌》欄目組走進深圳安時達電子服務有限公司，通過鏡頭記錄“安時達”如何從效率和品質(zhì)兩大維度服務客戶，在解決居家煩惱的同時，為每個家庭送去純粹的放心與暖意。

深圳安時達電子服務有限公司成立于2015年，是創(chuàng)維集團控股子公司。旗下設立全資子公司：深圳神彩物流有限公司、遂寧安時達智能科技有限公司、深圳新七天電子商務有限公司等;先后成立控股子公司：濟南宏觀電子服務有限公司、合肥悅修智能科技有限公司、南京安必達電子科技有限公司和杭州安時達電子服務有限公司。

安時達在全國設有2大呼叫中心和AI智能呼叫中心、5大物流基地、7大區(qū)、33個分公司、182個區(qū)域服務中心，擁有近500多家形象店、500名客服顧問、20000多家服務網(wǎng)點、30000多輛服務專用車輛和50000多名專業(yè)服務人員。服務網(wǎng)點已覆蓋全國622個市/盟/州、2833個區(qū)/縣。依托全國的基地、倉儲、RDC、干線、支線等資源，安時達成為具備倉儲、物流、配送、安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、大數(shù)據(jù)運營的新型的服務+物流+互聯(lián)網(wǎng)為一體的互聯(lián)網(wǎng)公司。安時達秉承讓高端服務走進千家萬戶的宗旨，努力成為具備專業(yè)化、智能化、平臺化的中國領先的一站式智慧物流與服務提供商。

面對服務的低效和無品質(zhì)標準的行業(yè)現(xiàn)實，安時達到家服務應運而生。2015年，安時達推出專注到家服務的O2O服務品牌——“家電小哥”，打造的是一個聚焦家電深度清洗、家居保養(yǎng)、搬家物流等生活的到家服務。家電小哥秉承著“專業(yè)、安全、健康”的服務理念，服務范圍包含家電安裝、調(diào)試、維修、清潔保養(yǎng)，家居保養(yǎng)等。家電小哥以專業(yè)的服務人員、專業(yè)的服務設備以及標準化的服務流程，致力于為消費者提供安全放心的一站式到家服務解決方案。專業(yè)、安全、健康，是家電小哥始終堅守的信念。為了讓消費者享受更舒適便捷的服務，家電小哥配備專業(yè)的服務人員、服務設備以及標準化的服務流程，用心為人們提供安全放心的一站式到家服務解決方案。未來，安時達將在確保服務效率和質(zhì)量的前提下，以更好服務每個家庭為宗旨、創(chuàng)造更優(yōu)服務與口碑，努力擴大服務范圍，做到讓每一個家庭、每一個組織都能享受到安時達最周到、高端和滿意的服務。以不斷完善的目標體系，全面完整的服務流程，最終形成一站式閉環(huán)的服務體系。服務天地，大有可為，堅定的信念時刻鼓舞著安時達的每一位將士勇往直前。在家電服務的道路上，安時達將不斷開拓進取，開啟全品類家電服務的新紀元。在結束了對“安時達”的深入采訪后，《發(fā)現(xiàn)品牌》欄目組將此次走訪制成專題片，并將在CCTV-9紀錄頻道上播出，敬請關注!

責任編輯：楊文博 校對：楊文博